EN AGOSTO 2025. Los usuarios que no cumplan con estas reglas podrán sufrir las consecuencias y perder su cuenta en la billetera virtual.
Mercado Pago, la billetera virtual Argentina con más de 50 millones de usuarios, podrá aplicar sanciones estrictas contra quienes adquieran productos o servicios prohibidos a través de su plataforma.
Estas medidas incluyen la suspensión total de la cuenta, incluso sin previo aviso. La decisión busca reforzar la seguridad, prevenir fraudes y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en las operaciones digitales.
Cuáles son las compras prohibidas en Mercado Pago que pueden generar suspensión?
Según los términos y condiciones oficiales, la adquisición de los siguientes bienes y servicios está totalmente prohibida:
Estupefacientes y sustancias prohibidas, así como accesorios y contenidos que promuevan su consumo.
Contenido vinculado a pedofilia, prostitución o temáticas relacionadas.
Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual e industrial (marcas falsificadas, piratería, etc.).
Flora, fauna y derivados ilegales, incluyendo animales en peligro de extinción, taxidermia y medicamentos veterinarios prohibidos.
Decodificadores ilegales de televisión por cable, satélite o antena.
Artículos que fomenten violencia, discriminación o actividades ilícitas.
Huesos, órganos, tejidos humanos y servicios de vientre subrogado.
Cualquier producto o servicio que viole leyes nacionales o normas bancarias internacionales.
¿Cuáles son las sanciones por incumplir las políticas?
Si Mercado Pago detecta, sospecha o confirma que un usuario incumplió estas normas, podrá aplicar una o varias de las siguientes medidas:
Rechazo o cancelación de pagos.
Bloqueo temporal de la cuenta.
Restricción de funciones disponibles.
Suspensión definitiva del usuario, sin posibilidad de crear otra cuenta.
En todos los casos, el titular será el único responsable por los daños ocasionados a la plataforma o a terceros.
¿Cómo apelar la suspensión de una cuenta?
Si una cuenta fue suspendida y se quiere presentar un reclamo, se deberán seguir estos pasos:
Verificar el motivo: revisar el correo electrónico registrado o intentar ingresar a la cuenta para ver el mensaje de suspensión.
Contactar a Mercado Pago: ingresar a la sección "Ayuda" en el sitio o la app oficial.
Enviar la documentación solicitada de forma completa y clara.
Esperar la resolución del caso. Durante este tiempo, no se debe una nueva cuenta, ya que podría agravar la sanción.
